Lamentamos mucho que debas parar tus entrenamientos, pero estamos seguros de que vas a regresar muy pronto y más fuerte para retomar tu transformación.
Con gusto te ayudamos y congelaremos tu membresía hasta que puedas regresar.
¡Aquí abajo te compartimos en que consiste congelar tu membresía y los pasos a seguir para la reactivación de la misma!
¿Qué significa el “HOLD”?
El HOLD significa un congelamiento de tu cuenta de acuerdo a la duración de tu incapacidad para retomar los entrenamientos.
Con la finalidad de cumplir con el orden y secuencia del programa, al momento de solicitar la reactivación de tu cuenta, éste se restablecerá a partir de la SEMANA 0.
Para solicitar un HOLD de tu membresía deberás presentar constancia médica y UNICAMENTE podrá validar UNA SOLA VEZ.
Debes considerar enviar la constancia dentro del tiempo establecido para solicitar el “congelamiento” de tu programa, de lo contrario será denegado.
Durante las semanas 0, 1 y 2 NO será necesario presentar constancia médica para solicitar HOLD.
A partir de la semana 3, 4 y 5 (incluida la semana 5), la presentación de la excusa médica será OBLIGATORIA.
A partir de SEMANA 6 NO SE HARÁ EFECTIVO ningún cambio o congelamiento a tu programa.
El HOLD puede ser solicitado únicamente por las siguientes razones:
1. EMBARAZO
2. CIRUGÍA QUE IMPOSIBILITE EL ENTRENAMIENTO POR MÁS DE UNA SEMANA.
3. ENFERMEDAD O DOLENCIA FÍSICA que imposibilite llevar a cabo la secuencia de los entrenamientos.
No se considera válido la solicitud de HOLD por afectaciones de terceros (enfermedad de algún familiar o circunstancia ajena al dueño de la membresía).
Aprovechamos para recordarte que para solicitar un reembolso deberá hacerse previo a cumplirse 35 días después de la fecha de compra (semana 5), de lo contrario no podremos hacer efectivo tu reembolso. Para reactivar tu membresía te pedimos nos envíes un correo a: support@54d.com en donde atenderemos de manera oportuna tu solicitud y activaremos tu programa en la próxima generación disponible.
