Con mucho gusto te explico que significa congelar tu membresía.
¿Qué significa el “HOLD”?
El HOLD significa un congelamiento de tu cuenta de acuerdo a la duración de tu
incapacidad para retomar los entrenamientos.
Con la finalidad de cumplir con el orden y
secuencia del programa, al momento de solicitar la reactivación de tu cuenta, éste se
restablecerá a partir de la SEMANA 0.
Para solicitar un HOLD de tu membresía deberás presentar constancia médica y
UNICAMENTE podrá validar UNA SOLA VEZ.
Debes considerar enviar la constancia
dentro del tiempo establecido para solicitar el “congelamiento” de tu programa, de lo
contrario será denegado.
Durante las semanas 0, 1 y 2 NO será necesario presentar constancia médica para
solicitar HOLD.
A partir de la semana 3, 4 y 5 (incluida la semana 5), la presentación de
la excusa médica será OBLIGATORIA.
A partir de SEMANA 6 NO SE HARÁ EFECTIVO ningún cambio o congelamiento a tu
programa.
El HOLD puede ser solicitado únicamente por las siguientes razones:
1. EMBARAZO
2. CIRUGÍA QUE IMPOSIBILITE EL ENTRENAMIENTO POR MÁS DE UNA
SEMANA.
3. ENFERMEDAD O DOLENCIA FÍSICA que imposibilite llevar a cabo la secuencia
de los entrenamientos.
No se considera válido la solicitud de HOLD por afectaciones de terceros (enfermedad
de algún familiar o circunstancia ajena al dueño de la membresía).
Aprovechamos para recordarte que para solicitar un reembolso deberá hacerse previo
a cumplirse 35 días después de la fecha de compra (semana 5), de lo contrario no
podremos hacer efectivo tu reembolso.
Para reactivar tu membresía te pedimos nos envíes un correo a: support@54d.com en
donde atenderemos de manera oportuna tu solicitud y activaremos tu programa en la
próxima generación disponible.
